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Politique de retour

Remarque

UN NUMÉRO RMA DOIT ÊTRE OBTENU auprès de notre personnel avant de retourner tout produit. TOUT RMA RETOURNÉ SANS NUMÉRO RMA SERA REJETÉ PAR NOTRE SERVICE D'EXPÉDITION. Tous les numéros RMA sont valables 30 JOURS à compter de la date d'émission.

  1. Tous les retours à Advantech pour crédit doivent être préalablement autorisés avec un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) d'Advantech. Pour recevoir votre numéro RMA, le client doit télécharger le formulaire de RMA pour crédit sur le site Web d'Advantech IoTmart/Advantech ou demander le formulaire au service client ou à son représentant commercial. Remplissez le formulaire, signez et datez-le, puis envoyez-le par fax à l'équipe commerciale d'Advantech IoTmart/Advantech au 408-519-3899. Télécharger le formulaire de RMA pour crédit
  2. Frais de réapprovisionnement pour retours de crédit : Les matériaux retournés à Advantech pour crédit sont soumis à des frais de réapprovisionnement selon le calendrier suivant :

    Dans les 15 jours suivant la date de la facture :
    • 0 % pour les produits standard
    • Frais de réapprovisionnement minimum de 20 % pour les systèmes construits sur commande et les cartes avec logiciels préinstallés

    De 16 à 30 jours suivant la date de la facture :
    • 10 % pour les produits standard
    • Frais de réapprovisionnement minimum de 20 % pour les systèmes construits sur commande et les cartes avec logiciels préinstallés
  3. Aucun matériel ne sera accepté pour retour s'il est expédié plus de 30 jours après la date de la facture initiale.
  4. Les retours ne sont acceptés que dans un état NEUF. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, y compris les sacs antistatiques, etc. Advantech se réserve le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement supplémentaires pour couvrir les dommages ou les articles manquants découverts lors du retour et de l'inspection par le département RMA d'Advantech.
  5. Les clients sont responsables de tous les frais de transport pour le retour des matériaux à Advantech.
  6. Les frais de transport facturés sur la facture initiale ne seront en aucun cas crédités au client lors du retour des matériaux.
  7. Les retours pour les matériaux commandés spécialement ou les matériaux normalement non stockés par Advantech seront autorisés uniquement si notre fournisseur accepte le retour du matériel. Si accepté, tous les frais de réapprovisionnement imposés par notre fournisseur pour ce matériel, en plus de nos frais de réapprovisionnement normaux, seront répercutés sur le client.
  8. Tous les articles commandés spécialement portant les numéros de pièce X et Y ne sont pas retournables.
  9. Une fois qu'un RMA est émis pour le retour de matériel, il est valide pendant 30 jours. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le matériel est retourné dans ce délai.
  10. Le matériel retourné à Advantech qui n'apparaît pas sur la demande RMA initiale sera retourné au client à ses frais. Tout RMA retourné sans numéro RMA sera rejeté par notre département d'expédition.
  11. Les logiciels ne peuvent être retournés que si le sceau de l'accord de licence n'a pas été rompu.
  12. Les frais d'assemblage, de test et de burn-in, de transport et autres frais de service ne sont PAS remboursables.
  13. Advantech se réserve le droit de réviser toute partie des points ci-dessus sans préavis.