Einkaufs-FAQ

Der FAQ-Bereich hilft Ihnen, alle Fragen während Ihres Einkaufserlebnisses zu klären und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern!

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellinformationen überprüfen?

Bitte gehen Sie zu Mein Konto > Meine Bestellungen.

Kann ich nach Abschluss der Bestellung die Zahlungsmethode, Produktmenge und Versandart noch ändern?

Um den Lieferprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen, bieten wir keinen Änderungsservice für Bestellungen an. Bitte senden Sie die ursprüngliche Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen direkt an uns zurück und erstellen Sie eine neue Bestellung.

Wie kann ich den Fortschritt meiner aktuellen Bestellung überwachen?

Bitte gehen Sie zu Mein Konto > Meine Bestellungen > Bestellstatus überprüfen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, folgt sie unserer Vertriebslogistik. Derzeit können wir keine Möglichkeit anbieten, eine genaue Lieferzeit anzugeben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Für weitere Informationen oder Updates zu Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Kann ich das Paket ablehnen, wenn es sichtbar beschädigt ist?

Ja, wenn Ihr Paket bei der Lieferung sichtbar gequetscht oder beschädigt erscheint, haben Sie das Recht, die Annahme vor der Unterzeichnung zu verweigern. Wir empfehlen, Fotos des Schadens zu machen und die Lieferungsperson zu informieren. Bitte kontaktieren Sie auch unser Kundensupport-Team so schnell wie möglich, damit wir Ihnen bei den nächsten Schritten helfen können. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir werden sicherstellen, dass das Problem schnell gelöst wird!

Was soll ich tun, wenn das Produkt falsch ist, die Menge nicht stimmt oder es nach dem Empfang defekt ist?

Wenn Sie feststellen, dass das Produkt falsch ist, die Menge nicht übereinstimmt oder es nach Unterzeichnung Ihrer Bestellung defekt ist, machen Sie sich keine Sorgen! Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team so schnell wie möglich. Stellen Sie sicher, dass Sie Details zum Problem bereitstellen, einschließlich Fotos, falls erforderlich. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und werden schnell daran arbeiten, das Problem zu lösen, sei es durch den Versand eines Ersatzes, die Ausstellung einer Rückerstattung oder die Bereitstellung einer anderen Lösung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!

Zahlung

Werden ausländische Kreditkarten akzeptiert?

Wir akzeptieren eine Vielzahl international anerkannter Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard und beliebte lokale Methoden. Sie können auch digitale Geldbörsen nutzen oder die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ für zusätzlichen Komfort wählen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei Advantech IoTMart akzeptieren wir derzeit eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter VISA, Mastercard und JCB. Wir arbeiten ständig daran, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Bleiben Sie dran, da wir planen, in Zukunft weitere Zahlungsmöglichkeiten einzuführen!

Wie wählt man die Zahlungswährung aus?

Die von Ihnen verwendete Zahlungswährung hängt von Ihrem Land und der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Sie können die Standardwährung ändern, indem Sie auf das Geldsymbol oben rechts auf der Website klicken.

*IoTMart unterstützt einige Währungen nicht. In diesem Fall erfolgt die Zahlung in Euro (EUR).

Rechnung

Wann erhalte ich die Rechnung?

Eine Rechnung wird zusammen mit der Sendung bereitgestellt.

Einkaufsprozess

Wie kann ich Artikel in meinen Warenkorb legen?

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen!

Wählen Sie einen Artikel aus.
Melden Sie sich bei Ihrem Advantech IoTMart-Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto.
Wählen Sie die Menge und optionale Artikel, falls zutreffend.
Wählen Sie "In den Warenkorb legen".
Sobald Sie einen Artikel hinzugefügt haben, können Sie "Warenkorb anzeigen" auswählen und zur Kasse gehen oder weiter einkaufen.

*Hinweis: Das Speichern von Artikeln in Ihrem Warenkorb reserviert diese nicht und hält sie nicht zurück.

Wie kann ich Artikel aus meinem Warenkorb entfernen?

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

Klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol oben rechts auf der Seite.
Klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf das Symbol "Papierkorb", um den Artikel zu entfernen.

Wie gehe ich zur Kasse?

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

Wählen Sie das Einkaufswagensymbol, um Ihren Warenkorb anzusehen, und gehen Sie dann zur Kasse.
Sie müssen sich bei einem Advantech IoTMart-Konto anmelden, um fortzufahren.
Folgen Sie den Anweisungen, um Liefer- und Zahlungsinformationen einzugeben.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie dann "Meine Bestellung aufgeben".
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Versandmethoden und Kosten

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellung wird je nach Verfügbarkeit und Zielort per DHL International Express oder TNT International versendet. Die Versandkosten werden gemäß den offiziellen Tarifen des jeweiligen Frachtführers für Ihr Land berechnet. Die geltenden Incoterms sind wie folgt:

Delivered Duty Paid (DDP): Für EU-Länder, wenn die Bestellung aus unserem Lager in den Niederlanden versendet wird.
Delivered Duty Unpaid (DAP): Für Nicht-EU-Länder oder wenn die Bestellung aus unserem Lager in Taiwan versendet wird (unabhängig vom Zielort).

*Bitte beachten Sie:

Wenn Ihre Bestellung aus Taiwan versendet wird, gilt DAP, unabhängig davon, ob Sie sich in der EU befinden oder nicht.
Bei Versand aus den Niederlanden gilt DDP für Ziele innerhalb der EU und DAP für Nicht-EU-Länder.

Bei Fragen zur Lieferung oder zu Zollgebühren wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team: AEU.iotmartsupport@advantech.eu

Shipping Terms

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Ihre Bestellung wird entweder mit DHL International Express oder TNT International versendet.
Die Versandkosten richten sich nach den von DHL/TNT für Ihr Land festgelegten Tarifen.

Was sind die Versandbedingungen für Bestellungen aus Taiwan?

Das bedeutet, dass der Empfänger für etwaige Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren verantwortlich ist.

Was sind die Versandbedingungen für Bestellungen aus Europa?

Delivered Duty Paid (DDP)

Für Lieferungen innerhalb der EU, bei denen alle Zölle und Steuern übernommen werden.

Delivered Duty Unpaid (DAP)

For shipments to non-EU countries, where the recipient is responsible for any applicable import costs.

Wen kann ich bei Fragen zu Versand oder Zollgebühren kontaktieren?

Bei Fragen zum Versand oder zu Zollgebühren wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: AEU.iotmartsupport@advantech.eu