Rückgaberecht

Hinweis

EINE RMA-NUMMER MUSS von unserem Personal angefordert werden, bevor Produkte zurückgesendet werden. JEDE RMA, DIE OHNE RMA-NUMMER ZURÜCKGESENDET WIRD, WIRD VON UNSERER VERSANDABTEILUNG ABGELEHNT. Alle RMA-Nummern sind 30 TAGE ab Ausstellungsdatum gültig.

  1. Alle Rücksendungen an Advantech für eine Gutschrift müssen im Voraus mit einer Return Material Authorization Number (RMA) von Advantech genehmigt werden. Um Ihre RMA-Nummer zu erhalten, sollte der Kunde das Formular für die Rücksendungsgutschrift (Credit RMA) von der IoTmart/Advantech-Website herunterladen oder es beim Kundenservice oder seinem Vertriebsmitarbeiter anfordern. Füllen Sie das Formular aus, unterschreiben und datieren Sie es und faxen Sie es an das Verkaufsteam von IoTmart/Advantech unter 408-519-3899. Formular für Rücksendungsgutschrift herunterladen
  2. Rücknahmekosten für Gutschriften: Für an Advantech zurückgesandtes Material, das für eine Gutschrift bestimmt ist, fallen Rücknahmekosten an, basierend auf folgendem Zeitplan:

    Innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum:
    • 0 % für Standardprodukte
    • Mindestens 20 % Rücknahmekosten für kundenspezifische Systeme und Boards mit vorinstallierter Software

    16 bis 30 Tage ab Rechnungsdatum:
    • 10 % für Standardprodukte
    • Mindestens 20 % Rücknahmekosten für kundenspezifische Systeme und Boards mit vorinstallierter Software
  3. Material, das mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Rechnungsdatum versandt wurde, wird nicht zur Rückgabe angenommen.
  4. Rücksendungen werden nur im NEUEN Zustand akzeptiert. Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, einschließlich antistatischer Beutel usw. Advantech behält sich das Recht vor, zusätzliche Rücknahmekosten zu berechnen, um Schäden oder fehlende Artikel zu decken, die bei der Rückgabe und Inspektion durch die RMA-Abteilung von Advantech festgestellt werden.
  5. Kunden sind für alle Frachtkosten für die Rücksendung des Materials an Advantech verantwortlich.
  6. Frachtkosten, die auf der ursprünglichen Rechnung berechnet wurden, werden bei Rücksendungen in keinem Fall gutgeschrieben.
  7. Rücksendungen von Sonderbestellungen oder Materialien, die normalerweise nicht von Advantech auf Lager gehalten werden, werden nur genehmigt, wenn unser Lieferant die Rücksendung des Materials akzeptiert. Wenn akzeptiert, werden alle Rücknahmekosten, die unser Lieferant für dieses Material zusätzlich zu unseren normalen Rücknahmekosten erhebt, dem Kunden weitergegeben.
  8. Alle Sonderbestellartikel mit den Teilenummern X und Y sind nicht zurückgebbar.
  9. Sobald eine RMA für die Rückgabe von Material ausgestellt wird, ist sie 30 Tage gültig. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Material innerhalb dieses Zeitraums zurückgegeben wird.
  10. Material, das an Advantech zurückgesandt wird und nicht in der ursprünglichen RMA-Anfrage angegeben ist, wird auf Kosten des Kunden zurückgesandt. Jede RMA, die ohne RMA-Nummer zurückgegeben wird, wird von unserer Versandabteilung abgelehnt.
  11. Softwareprodukte können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel der Lizenzvereinbarung nicht gebrochen wurde.
  12. Montage-, Test- und Einbrennkosten, Frachtkosten und andere Servicegebühren sind NICHT erstattungsfähig.
  13. Advantech behält sich das Recht vor, alle oben genannten Punkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern.